Resi
Politica di reso e cancellazione – Emma Deal
Siamo sempre qui per te: pagina dei contatti
Su Emma Deal hai il diritto di reso in conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori. Di seguito troverai spiegazioni chiare su come funziona e sulla procedura da seguire per effettuare un reso.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.
Dopo aver registrato il diritto di recesso, hai ancora 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.
2. Resi in 5 passaggi (passo dopo passo)
Passaggio 1: salva il tuo reso
Si prega di registrare il reso entro 14 giorni dalla ricezione tramite la nostra pagina dei contatti .
Non dimenticare mai di includere quanto segue nel tuo messaggio:
- Numero d'ordine
- Nome e indirizzo email utilizzati per effettuare l'ordine
- Quali beni vuoi restituire?
- (Facoltativo) Motivo del reso (non obbligatorio, ma ci aiuta a migliorare)
Passaggio 2: attendere le istruzioni per il reso
Riceverai le istruzioni per il reso via e-mail.
Purtroppo non siamo in grado di elaborare resi senza preavviso.
Fase 3: Imballare il prodotto con cura
Imballare il prodotto (se possibile) nella confezione originale e assicurarsi che sia ben protetto durante il trasporto.
Fase 4: Inviare il pacco di reso (con prova)
Ti preghiamo di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di reso.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile .
Tieni sempre a portata di mano quanto segue:
- la ricevuta di spedizione
- Il tuo codice di tracciamento (se applicabile)
Fase 5 — Verifica e rimborso
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, procederemo al rimborso.
3. Costi di reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico .
- L'entità di queste commissioni dipende dal corriere scelto e dal metodo di spedizione.
4. Termini di rimborso
Per avere diritto al rimborso, si applicano le seguenti condizioni:
- Il prodotto è nuovo e non danneggiato (per quanto possibile).
- Il prodotto è, se possibile, nella sua confezione originale.
- Il prodotto non è né personalizzato né realizzato su misura (se applicabile).
Ammortamento
Se il prodotto è usato, danneggiato o incompleto, potremmo offrire uno sconto . Ciò significa che potremmo detrarre parte del prezzo di acquisto per compensare la perdita di valore.
5. Rimborso (entro 3 giorni lavorativi)
Dopo aver ricevuto e ispezionato il pacco di reso:
- Ti rimborseremo l'importo dell'acquisto entro 3 giorni lavorativi.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Nota
- Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili .
- Siamo legalmente autorizzati a trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto restituito o finché non avrai fornito la prova di averlo rispedito (ad esempio, la prova di spedizione).
6. Scambio
Preferisci cambiare un articolo? Contattaci tramite la pagina dei contatti. Saremo lieti di aiutarti a trovare la soluzione più rapida (i cambi sono soggetti a disponibilità).
7. Domande o feedback
Vuoi restituire un articolo o hai domande? Visita la nostra pagina dei contatti e inserisci il numero del tuo ordine.