Politica di consegna

Scadenza ordine:
gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 17:00 (GMT+1, Paesi Bassi)  saranno inclusi nel successivo ciclo di elaborazione.  

Elaborazione degli ordini
Gli ordini possono essere elaborati entro 1 o 2 giorni lavorativi  (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).  

Durante l'elaborazione, il tuo ordine viene controllato, imballato e preparato per la consegna.

Tempi di spedizione e consegna

Tempi di consegna
Dopo l'elaborazione, il tempo medio di consegna è di 7-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).    

👉 Tempo massimo di consegna totale:
fino a 12 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.    

Questo termine include:

  •   Elaborazione entro un massimo di 2 giorni lavorativi  
  •   Consegna entro un massimo di 10 giorni lavorativi  

In casi eccezionali (ad esempio, corrieri sovraccarichi, controlli doganali o condizioni meteorologiche avverse), la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo.

Annullamenti degli ordini

Desideri annullare il tuo ordine? Puoi farlo gratuitamente, a patto che il pacco  non sia ancora stato spedito .    

  • Contattateci il prima possibile tramite  la pagina dei contatti.
  • Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi.

Il tuo ordine è già stato spedito? In tal caso, puoi esercitare il diritto di recesso  . Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.    

Merce difettosa o danneggiata

Il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto il prodotto sbagliato? Ripareremo il problema.

  • Segnalare il problema  entro 30 giorni dal ricevimento
  • Si prega di fornire il  numero dell'ordine e foto chiare .            
  • Contattateci tramite  la pagina dei contatti.

Esamineremo la tua segnalazione il prima possibile e ti proporremo una soluzione adeguata.

Ordini ritardati

Non hai ricevuto il tuo ordine dopo 12 giorni lavorativi?

  • Controllare prima lo stato della consegna.
  • Quindi contattaci tramite la pagina dei contatti.

Stiamo indagando sulla situazione e vi terremo informati.

Assistenza clienti

Nome del negozio: Emma Deal    

Orari di apertura del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00.

Rispondiamo ai messaggi entro 24 ore nei giorni feriali .