politica sulla riservatezza

Emma Deal ("noi", "ci" o "nostro") gestisce questo negozio online e sito web. Offriamo prodotti e servizi ("i Servizi") tramite questo sito web. I Servizi sono forniti da Shopify. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e condividiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, acquisti o interagisci in altro modo con i nostri Servizi.

In caso di conflitto tra la presente Informativa sulla privacy e i nostri Termini e condizioni, prevarrà la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

Utilizzando i nostri servizi, confermi di aver letto e compreso la presente informativa sulla privacy.

1. Dati personali che trattiamo

Per "dati personali" si intende qualsiasi informazione che consenta l'identificazione, o un riferimento diretto o indiretto, a una persona fisica identificata o identificabile. Sono esclusi i dati anonimizzati o aggregati.

A seconda dell'utilizzo dei Servizi, potremmo elaborare le seguenti categorie di dati personali:

a. Informazioni identificative e di contatto

  • Nome
  • Indirizzo di fatturazione e consegna
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono

b. Dati di pagamento e transazione

  • Metodo di pagamento
  • Conferme di transazione e pagamento
  • Cronologia ordini
    (Nota: non memorizziamo informazioni sulla carta di credito; i pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento sicuri.)

c. Informazioni sull'account (se applicabile)

  • Nome utente
  • Password (criptata)
  • Impostazioni e preferenze dell'account

d. Dati di ordine e utilizzo

  • Prodotti mostrati
  • Contenuto del carrello
  • Acquisti, resi, cancellazioni
  • Interazioni con il sito web

e. Dati di comunicazione

  • Contenuto di e-mail, conversazioni di messaggistica istantanea o richieste di contatto
  • Corrispondenza con il servizio clienti

f. Dati tecnici

  • indirizzo IP
  • Dati del browser e del dispositivo
  • Cookie e tecnologie simili

2. Fonti dei dati personali

Raccogliamo dati personali attraverso:

  • tu, quando effettui un ordine o ci contatti;
  • automaticamente, tramite il nostro sito web e i cookie;
  • fornitori di servizi, come partner di pagamento e consegna;
  • a terze parti, quali partner di marketing e analisi, nella misura consentita dalla legge.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Elaboriamo i dati personali solo se esiste una valida base giuridica.

a. Attuazione dell'Accordo

  • Elaborazione e consegna degli ordini
  • Elaborazione dei pagamenti
  • Servizio clienti e resi

b. Obblighi legali

  • Amministrazione e contabilità
  • Obblighi fiscali e ritenuta d'acconto

c. Interesse legittimo

  • Sicurezza del sito web
  • Prevenzione delle frodi e degli abusi
  • Migliorare i nostri servizi

d. Consenso (se applicabile)

  • Marketing tramite e-mail o SMS
  • Pubblicità personale

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

4. Condivisione dei dati personali

Condividiamo i dati personali solo quando necessario e in conformità con la presente Informativa sulla privacy:

  • Shopify (hosting, pagamento, sicurezza)    
  • Fornitori di pagamento (come Mollie, Klarna, società di carte di credito)    
  • Partner logistici (spedizione e consegna)    
  • Partner di marketing e analisi (solo se autorizzati)    
  • Autorità , se richiesto dalla legge    
  • Trasferimento aziendale , come una fusione o un'acquisizione    

Le terze parti elaborano i dati personali solo sulla base di accordi di elaborazione o dei propri obblighi legali.

5. Rapporto con Shopify

Il nostro negozio online è gestito da Shopify. Shopify tratta i dati personali per nostro conto e in qualità di titolare del trattamento indipendente per determinate finalità. Le informazioni fornite tramite il nostro negozio online vengono condivise con Shopify e potrebbero essere trattate al di fuori dell'Unione Europea.

Per saperne di più:
https://privacy.shopify.com

6. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • affinché il sito web funzioni correttamente;
  • raccogliere statistiche;
  • ottimizzare il marketing.

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser o la nostra politica sui cookie.

7. Periodi di conservazione

Non conserviamo i dati personali più a lungo del necessario per:

  • l'esecuzione del contratto;
  • obblighi legali;
  • risoluzione dei conflitti;
  • applicazione dei diritti.

I dati amministrativi vengono conservati per almeno 7 anni, in conformità con le normative fiscali.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Nonostante queste misure, non possiamo garantire la sicurezza assoluta. La trasmissione dei dati avviene a tuo rischio e pericolo.

9. Diritti dell'interessato (GDPR)

Se sei residente nell'UE o nello SEE, hai il diritto, tra le altre cose:

  • accesso ai tuoi dati personali
  • emendamento
  • cancellazione ("diritto all'oblio")
  • limitazione del trattamento
  • portabilità dei dati
  • resistenza al trattamento
  • revoca del consenso

Puoi inviare la tua richiesta utilizzando i recapiti indicati di seguito. Ti risponderemo entro i termini di legge.

10. Reclami

Hai un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali? Contattaci prima. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali o all'autorità di controllo locale.

11. Trasferimenti internazionali di dati

Se i dati personali vengono elaborati al di fuori dell'UE/SEE, tale elaborazione avviene in base alle seguenti basi giuridiche:

  • decisione di idoneità, o
  • Clausole contrattuali standard.

12. Modifiche

Potremmo apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali quando richiesto dalla legge.

13. Coordinare

Emma Deal
Paesi Bassi

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